Syarat dan Ketentuan Layanan TechDesk

1. Penerimaan Ketentuan

Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan TechDesk. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak diperbolehkan menggunakan Layanan kami.

2. Layanan Kami

TechDesk menyediakan berbagai layanan IT, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Dukungan Teknis dan Pemeliharaan Jaringan.
2. Solusi Cloud dan Manajemen Infrastruktur.
3. Pengembangan Web dan Aplikasi Kustom.
4. Layanan Keamanan Siber (Cybersecurity).

Detail spesifik, ruang lingkup kerja (SOW), dan jadwal pengiriman layanan akan diatur dalam perjanjian terpisah atau Proposal Proyek.

3. Pembayaran dan Penagihan

• 3.1. Ketentuan Pembayaran:

  Semua biaya Layanan diatur dalam mata uang Rupiah (IDR) dan harus dibayarkan sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam faktur atau perjanjian layanan spesifik.

• 3.2. Keterlambatan Pembayaran:

  TechDesk berhak menangguhkan atau menghentikan Layanan jika pembayaran terlambat dari batas waktu yang ditentukan. Biaya keterlambatan mungkin berlaku sesuai dengan hukum yang berlaku.

• 3.3. Kebijakan Pengembalian Dana:

  Biaya yang dibayarkan untuk Layanan bersifat non-refundable, kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam perjanjian layanan terpisah.

4. Tanggung Jawab Pengguna

Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab penuh atas:

• Memastikan keakuratan data yang Anda berikan kepada kami.
• Mendapatkan dan memelihara semua peralatan yang diperlukan untuk mengakses Layanan kami.
• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku sehubungan dengan penggunaan Layanan.
• Memberikan akses yang diperlukan kepada tim teknis kami sesuai kebutuhan untuk penyediaan Layanan.

5. Batasan Tanggung Jawab

TechDesk tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau ganti rugi (termasuk, tanpa batasan, ganti rugi atas kehilangan keuntungan atau data) yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan. Tanggung jawab total TechDesk kepada Anda untuk setiap klaim yang timbul dari Ketentuan ini atau penggunaan Layanan Anda akan dibatasi hingga jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk Layanan dalam dua belas (12) bulan terakhir.

6. Penghentian Layanan

Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akses Anda ke Layanan kami segera, tanpa pemberitahuan sebelumnya atau kewajiban, jika Anda melanggar Ketentuan. Setelah penghentian, hak Anda untuk menggunakan Layanan akan segera berakhir.

7. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukumnya.

8. Perubahan pada Ketentuan

Kami berhak, atas kebijakan tunggal kami, untuk memodifikasi atau mengganti Ketentuan ini kapan saja. Kami akan berusaha memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelum ketentuan baru berlaku. Dengan terus mengakses atau menggunakan Layanan kami setelah revisi tersebut berlaku, Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan yang direvisi.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Email: admin@techdesk.my.id
• WhatsApp: +62 851-2107-2365